Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Salestify, plataforma de agenda, ventas y página web para negocios operada por Salestify. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad.

2. El servicio

Salestify ofrece herramientas para administrar citas, ventas, clientes, empleados y una página web pública de tu negocio. Las funciones disponibles dependen del plan que tengas contratado. Podemos mejorar o cambiar el servicio; si un cambio afecta de forma importante tu plan, te lo avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu cuenta

• Debes darnos información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de las personas a las que des acceso (administradores, empleados) y de lo que hagan con él.
• Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes y pagos

Los planes de pago se cobran de forma recurrente a través de nuestro proveedor de pagos, con el precio y la periodicidad que veas al contratarlos. Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción desde tu cuenta.

Condiciones de prueba gratuita, vencimiento, cancelación y reembolsos: La prueba gratuita tiene una duración de 30 días (siempre y cuando esté disponible). Tras su vencimiento, se cobrará la suscripción correspondiente. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Al solicitar la cancelación, no se realizarán reembolsos por los pagos ya efectuados, se continuará con el acceso hasta el final del período pagado..

5. Uso aceptable

• No uses la plataforma para actividades ilegales, engañosas o que dañen a terceros.
• No envíes mensajes promocionales a personas que no hayan dado su consentimiento para recibirlos.
• No publiques ni induzcas opiniones falsas, ni condiciones un beneficio a que tu cliente deje una calificación positiva.
• No intentes vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otros negocios.

6. Datos de los clientes de tu negocio

Tú, como negocio, eres el responsable de los datos personales de tus clientes (nombre, teléfono, historial de citas, las opiniones que dejan sobre su visita —calificación, comentario, nombre abreviado y las fotos que ellos autorizan— y, si aplica, datos de salud). Salestify actúa como encargado: los trata únicamente por tu cuenta y conforme a tus instrucciones, para prestarte el servicio.

Como encargado, Salestify se obliga a:

• Tratar esos datos solo para prestar el servicio y no usarlos para fines propios.
• Mantener su confidencialidad y aplicar medidas de seguridad razonables.
• No transferirlos a terceros, salvo a los proveedores necesarios para operar el servicio (que se listan en el Aviso de Privacidad) o por mandato legal.
• Ayudarte a atender las solicitudes de derechos de tus clientes (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
• Devolver o eliminar los datos al terminar la relación, salvo que la ley obligue a conservarlos.

7. Tus obligaciones como responsable

• Contar con un aviso de privacidad para tus clientes. Salestify genera uno con una plantilla en la página de tu negocio; revísalo y asegúrate de que corresponda a cómo usas los datos.
• Obtener el consentimiento expreso de tus clientes para datos sensibles (por ejemplo, de salud) y para enviarles promociones.
• Responder a las solicitudes de derechos de tus clientes en los plazos que marca la ley.
• Moderar las opiniones con honestidad: solo ocultar las que rompen las reglas (con su motivo) y no por ser negativas; las respuestas a una opinión son públicas.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida que permita la ley, Salestify no responde por pérdidas indirectas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu negocio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso cuando sea posible.

10. Cambios y contacto

Si estos términos cambian, publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Para dudas, escríbenos a privacidad@salestify.app.